Avez-vous une expérience en management de campagnes appels sortant dans le secteur BPO sur laquelle vous souhaitez capitaliser? Recherchez-vous une structure internationale qui vous offrira des opportunités de croissance et de développement? Parfait,
alors ce projet et l'entreprise sont faits pour vous!
Vos missionsVos responsabilités et votre impact en tant que ROA seront :
Présenter le Comité production et le Comité pilotageMettre à jour le capacitaire (hebdo)Développer les managers sur leurs compétencesProposer des améliorations pour l'optimisation et le développement de la productionValider les plannings et les congés des managersParticiper au recrutement de ses collaborateursAnimer les réunions managersOrganiser la production et piloter la performanceSuperviser la production de l'activité dans le respect des objectifs fixésFaire des retours journaliers, hebdos et mensuelsCommuniquer les objectifs et les résultats aux collaborateursRéaliser les entretiens mensuels des managersVos compétencesCompétences, qualifications et intérêts dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle :
Vous avez une maîtrise professionnelle du français et de l'espagnolVous avez au minimum 2 ans d'expérience en management de campagnes appels sortantVous avez au minimum 3 ans d'expérience dans des BPOs / call centerVous possédez une capacité d'adaptation et d'anticipation aux différentes situationsVous êtes expert en commercial et sens du clientVous avez une bonne maîtrise des outils informatiquesVous êtes un/une leader avec un esprit d'équipeAvantagesL'offre :
Rémunération compétitive + avantages supplémentairesUn projet intéressant et stimulant dans l'industrie BPOEnvironnement international et multiculturelOpportunités de croissance dans une entreprise de réputation mondialeVotre future compagnieUne société française de BPO qui travaille avec des marques mondialement réputées et qui continue de croître à un rythme rapide.
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