Responsabilidades:
Supervisar y liderar el equipo de recepción para asegurar un servicio al cliente impecable y una experiencia memorable para los huéspedes.
Gestionar eficientemente el proceso de registro de llegada y salida de los huéspedes, asegurando una atención personalizada y amigable en todo momento.
Mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente y gestionar eficazmente cualquier problema o inquietud presentada por los huéspedes.
Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel para coordinar las necesidades y solicitudes de los huéspedes, asegurando un servicio integrado y sin problemas.
Administrar las reservas de habitaciones y asignaciones, teniendo en cuenta las preferencias individuales de los huéspedes y la disponibilidad del hotel.
Realizar tareas administrativas, como la gestión de caja, la preparación de informes diarios y la actualización de registros de huéspedes.
Capacitar y supervisar al personal de recepción, garantizando que estén adecuadamente entrenados y motivados para cumplir con los estándares del hotel.
Contribuir activamente al desarrollo e implementación de políticas y procedimientos para mejorar continuamente la eficiencia y la calidad del servicio.
Requisitos:
Experiencia previa en posiciones de recepción en la industria hotelera, preferiblemente en un entorno de lujo.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión.
Dominio avanzado del idioma inglés, tanto oral como escrito.
Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar y guiar al equipo hacia el éxito.
Orientado/a al detalle y habilidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.
Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos según sea necesario.
Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera y software de reservas.
Actitud proactiva y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Beneficios:
Se ofrece un entorno laboral dinámico y desafiante en un hotel de renombre en la hermosa región de Galicia.
Además, se proporciona oportunidades de desarrollo profesional y una amplia gama de beneficios para empleados.
Salario Competitivo
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