Desde su lanzamiento en 2022, Prima España opera con un modelo de tramitación de siniestros externalizado a través de un proveedor externo (TPA).
Sin embargo, para mejorar la eficiencia y el control, Prima está buscando a profesionales que puedan aportar su conocimiento en la tramitación de siniestros y que puedan ayudarnos a mejorar dicha operativa.
Como consecuencia, nos encontramos en búsqueda activa de profesionales que quieran entrar a formar parte de una compañía disruptora y en un equipo que tenemos previsto hacer crecer de manera considerable en los próximos años.
En concreto, como Tramitador/a de Siniestros para Daños Materiales, serás parte integral de nuestro equipo de tramitación de siniestros, desempeñando un papel clave en la gestión eficiente y efectiva de los expedientes relacionados con daños materiales en vehículos y otros bienes.
Tu principal responsabilidad será analizar, evaluar y procesar siniestros garantizando una gran experiencia para nuestros asegurados y un control del coste.
FuncionesAnálisis y Evaluación: Liderar la gestión de siniestros, evaluando daños materiales en vehículos y otros bienes y determinando la idoneidad de las indemnizaciones en base a las coberturas afectadas o detectar casos fraudulentos.Comunicación Efectiva: Colaborar estrechamente con asegurados, proveedores, peritos y partes contrarias para recopilar información relevante y proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado y reservas de los siniestros.Negociación: Liderar negociaciones para alcanzar acuerdos efectivos y resolver siniestros de manera eficiente.Cumplimiento Normativo: Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, así como de las regulaciones aplicables a la tramitación de siniestros auto.Innovación y Desarrollo: Identificar e implementar iniciativas para la mejora continua de los procesos, protocolos y plataforma tecnológica de gestión de siniestros para la gestión de siniestros de Prima España.Coordinación con otros equipos de Prima: Estar en contacto constante con otros equipos para temas relacionados con siniestros - en particular con el equipo de Atención al Cliente y al equipo de Pricing.¿Qué buscamos?Experiencia previa en tramitación de siniestros en el ramo de auto.Conocimiento sólido de evaluación de daños materiales y procesos de reclamación.Experiencia en trabajar con proveedores de gestión de siniestros (peritos, talleres, etc.
).Excelentes aptitudes interpersonales y capacidad para trabajar en equipo, flexibilidad y disposición al cambio.Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.Sería fantástico si...Además de los requisitos básicos, evaluaremos con atención las siguientes características:
Buenas habilidades interpersonales y de negociación, resolución de problemas, determinación.Flexibilidad y actitud adaptativa.Buen conocimiento del inglés para poder trabajar con los equipos globales de Prima.
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