Mq393 - Customer Service Agent

Buscamos un AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE JR para incorporarse a nuestro equipo de operaciones. Tu misión será gestionar los pedidos de los clientes de forma satisfactoria y apoyarles resolviendo las incidencias que puedan surgir.
¿Qué vas a hacer?Revisar la coherencia de la información de los pedidos (datos del cliente, tarifas, descuentos, stock, etc.).Transmitir los pedidos al almacén dentro del horario definido, facilitando la preparación del pedido dentro del plazo acordado.Gestionar y resolver rápidamente las incidencias con los pedidos, generando confianza y tranquilizando a los clientes.Validar el registro del cliente solicitando al comercial los datos que le falten.Informar a los comerciales de las incidencias que puedan afectar al servicio del cliente (roturas de stock, problemas en el sistema, etc.).Introducir manualmente los pedidos en el sistema, cuando no sea posible hacerlo automáticamente.Proporcionar información a marketing sobre clientes/producto, haciendo seguimiento de los lanzamientos y/o preparando la comunicación con las marcas distribuidas.¿Qué necesitas para el puesto?Gestión de CFGS o similar.Experiencia mínima de 1 año en gestión de pedidos y atención al cliente.Conocimiento de sistemas ERP's para la gestión de pedidos (SAP, Navision, Dynamics...).Dominio de ofimática.¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido.40hs semanales.Método Híbrido (3 días en oficina/ 2 días home office).Seguro médico Adeslas.
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