Monitoring Services Technician

Accenture es una compañía global de servicios profesionales, líder en capacidades digitales, de cloud y de seguridad.
Combinando una experiência inigualable y habilidades especializadas en más de 40 sectores económicos, prestamos servicios de Estrategia y Consultoría, Tecnología, Operaciones y Accenture Song impulsados por la red de centros de tecnología avanzada y operaciones inteligentes más grande del mundo.
Funciones:

- Supervisión de la red: vigilancia y monitorización de la red, filtrado de eventos y alarmas a través de OSS e integradores de alarmas
- Gestión de incidentes: identificación, categorización y análisis hasta la resolución, verificación y recuperación del servicio
- Interacciones con todas las partes externas implicadas en el servicio, incluidos el proveedor y el vendedor
- Mantenimiento preventivo de la red
- Seguimiento e información sobre la implementación, revisión, ejecución y cierre de solicitudes de cambio

Titulación: CFGS Telecomunicaciones o similar

Experiência en:

- Resolución de incidencias de primer nível relacionadas con las comunicaciones fijas y móviles
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 24x7
- Modelo híbrido de teletrabajo/oficina