Monitor De Calidad

Monitoreador/a de Calidad: ¡Hola!
Somos Grupo Quest y te invitamos a sumarte a nuestro equipo.
Estamos en búsqueda de Monitoreadores/as de Calidad, con marcado perfil analítico y resolutivo, para verificar la calidad del servicio y contribuir a la satisfacción del cliente.
Ofrecemos: Excelente Clima Laboral.
Espacios de trabajo en equipo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento.
Especificaciones del puesto: Modalidad presencial.
Jornada Part time.
2 francos semanales.
Tus principales tareas serán: Realizar monitoreos y brindar los coachings correspondientes.
Establecer acciones de mejora continua.
Armado y ejecución de planes de acción y seguimiento de representantes.
Calibración de casos de muestra y casos críticos.
Confección de informes diarios, semanales y mensuales.
Requisitos: Disponibilidad horaria Full Time.
Estudios Secundarios Completos (excluyente).
Preferentemente estar cursando o haber estudiado carreras de grado/pregrado, cursos de Coaching laboral, cursos y/o certificaciones de Calidad.
Con experiencia en los siguientes puestos de call center: monitoreador/a de calidad, auxiliar de calidad, analista de calidad, supervisión de equipos (no excluyente).
Aptitudes requeridas: Excelente nivel de comunicación oral y escrita.
Gran capacidad de escucha activa y análisis.
Buen nivel de relaciones interpersonales y empatía.
Orientación a procesos, productos y sistemas.
Gestión de coaching y feedback.
Muy buen manejo de sistemas operativos (Windows) y Excel.
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