Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up.
Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Service Account & Contract Manager formarás parte de la unidad dedicada al Gobierno de los Servicios IT.
Esta unidad se enfoca principalmente en la gestión de servicios para usuarios y empleados, coordinando las distintas divisiones tecnológicas de SEIDOR que colaboran en un servicio, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Responsable de la calidad de la entrega de los servicios relacionados con el suministro de licencias Responsable de los resultados económicos del contrato, gestión de la P&L Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo comercial Liderar la transformación, la innovación y la mejora continua Reportar a la dirección interna el estado de sus contratos a nivel económico (P&L y forecast), calidad objetiva, satisfacción de cliente y riesgos Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nivel táctico; elaboración de los informes y defensa de estos.
Coordinar y colaborar con las distintas unidades que prestan el servicio al cliente para tratar las necesidades de licenciamiento y ofrecer soluciones adecuadas.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes y el equipo de Microsoft de cuenta.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de licenciamiento y proponer soluciones innovadoras.
Capacitar y asesorar a los clientes y al equipo interno sobre la implementación de las mejores prácticas de licenciamiento.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Formación Académica: Formación profesional grado medio, superior o ingeniería en informática o similares.
Experiencia Profesional: Experiencia de 3 años como responsable de aprovisionamiento de licencias en grandes organizaciones Experiencia como Service Delivery Manager o Account Manager con plena responsabilidad de contratos de más 5 millones/año.
Experiencia demostrada en gestión de equipos y relación con clientes como interlocutor del CIO, CTO o Director/a de IT de los clientes.
Conocimiento de las políticas de licenciamiento de los fabricantes de SW, en especial de MS Metodologías y prácticas de gestión de servicios y proyectos.
Conocimiento y experiencia de gestión de servicios en la administración pública, preferiblemente en Catalunya.
Certificaciones: ITIL foundation e ITSM.
Valorable: en gestión de proyectos (PMI, PRINCE2, Scrum Master).
Idiomas : Dominio del catalán bilingüe o nativo.
Inglés avanzado C1 o equivalente.
¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
Un equipo diverso .
Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
Compañerismo .
Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación .
El teletrabajo está en nuestro ADN.
Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
Aprendizaje continuo .
Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
Programa de retribución flexible.
Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .
Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países .
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología