En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Lugar de trabajo: Bs.As CABA o Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).
Modalidad: Hibrido (Mayormente remoto)
Horario: Sadofe 7 a 19 hs
¿QUÉ BUSCAMOS? Experiencia en Mesa de Ayuda IT Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos Conocimientos de Hardware y Software Solidos conocimientos de instalaciones y configuraciones de aplicaciones estandars (ej: Paquete office) Garantizar la gestión de la demanda a través de los distintos medios de contacto (Atención telefónica, mail, chat) Será responsable de la correcta gestión de los tickets asignados Manejo de Herramientas de ticketing Habilidades requeridas: Conocimiento del negocio Claro - (excluyente) Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable) Conocimiento: Excel, SQL, Stealth Manejo de Paquete Office Conocimientos en HP Service Manager Conocimientos en Kibana Conocimientos en Remedy Ingles técnico (deseable lecto/escritura) ¿QUÉ VALORAMOS? Autonomía Flexibilidad Capacidad Analítica Pensamiento Lógico Habilidades de Comunicación Proactividad Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas afines. ¿QUÉ OFRECEMOS? Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. Club de Beneficios Unilever. Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). Descuentos en curso de IT e inglés. Préstamos personales. Medio día de cumpleaños. Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). Participación en el programa de referidos. Programa de asistencia al empleado. Días YEL (días Free).
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