Mediador/A

Per a la prestació del Servei de Mediació Ciutadana les persones mediadores hauran de desenvolupar les funcions següents: - Gestionar el Servei de Mediació Ciutadana.
- Establir i elaborar els protocols necessaris per a la derivació i coordinació amb els agents derivadors.
- Coordinar-se i fer seguiment amb els diferents departaments derivadors.
- Elaborar tots aquells documents administratius necessaris per al bon funcionament del servei (formularis, citacions, convenis de confidencialitat, estadístiques).
- Atendre les persones i/o entitats que s'adrecin al Servei de Mediació Ciutadana, principalment derivats pels serveis socials i/o altres departaments de l'Ajuntament.
- Assistir i acompanyar el procés de mediació, facilitant les eines necessàries perquè les parts implicades arribin, en la mesura del que sigui possible, a acords i fer el seguiment verificant que els acords es compleixin.
- Establir les condicions perquè la mediació entre la ciutadania en conflicte sigui possible.
- Garantir l'homogeneïtat i la idoneïtat de la informació i del seu sistema d'actualització.
- Elaborar un procediment que garanteixi el control i l'actualització de la informació.
- Elaborar un informe trimestral de la gestió del servei i una memòria anual.
- Enregistrar les dades que es generin a partir del servei.
- Participar en el seguiment dels casos en que s'apliqui l'Ordenança de Civisme i Convivència de Sant Joan Despí.
català (parlat cap, escrit cap), espanyol (parlat cap, escrit cap)