Mecánico /A Teleoperador /A Con Idiomas

Empresa del sector electrónico busca un/a teleoperador/a mecánico para trabajar en Madrid y realizar las siguientes tareas:

- Analizar los problemas técnicos (análisis de la causa raíz) con turismos y/o, vehículos de transporte de mercancías ligeros (LGV) y/o, vehículos de transporte de mercancías pesados (HGV) de todas las marcas y proporcionar asistencia técnica a los clientes por todos los canales de comunicación existentes.
- Seguir las instrucciones de trabajo definidas y los procesos de escalado para todos los tipos posibles de incidentes.
- Realizar el seguimiento de todos los incidentes en nuestro sistema interno de gestión de incidentes.
- Mantener la comunicación con otros centros, departamentos y compañeros de Bosch que participen en los procesos de asistencia.
- Introducir datos en la base de datos de preguntas frecuentes y conocimientos.
**Requisitos**:

- Experiência mínima de 2 años realizando funciones similares a las descritas.- Buscamos a una persona dinámica y proactiva.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación:

- Formación en mecánica.- GM Electromecánica de vehículos.
- GS Automoción.
Función:
Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadasIdiomas:

- Castellano hablado y escrito correctamente.- Danés o checho hablado y escrito correctamente.
- Inglés - Alto (B2).