Ofrecemos a nuestros clientes de todo el mundo (plataformas tecnológicas, OTAs, bancos de cama, agencias de viaje, DMCs) un ecosistema con el que optimizar comercialización de noches de hotel.
El Marketplace Manager tiene un rol clave como voz de nuestros clientes en TravelgateX y por eso buscamos profesionales a los que les interese la tecnología.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Ser la voz del cliente en TravelgateX.Ser el punto de contacto principal para los clientes que ya trabajan con nosotros.Entender la estrategia y necesidades de los clientes y darles el soporte necesario para su crecimiento.El objetivo principal es hacer crecer la cuenta del cliente asignado.Generar un plan de Customer Success para cada cliente según su clase de servicio establecido por Travelgate.Alcanzar los objetivos marcados del equipo.Gestión y priorización de los tickets técnicos de Customer Care, Customer Engineer de sus cuentas de clientes.Tener un conocimiento profundo de la cartera de clientes asignada (tamaño, facturación total, potencial a corto medio y largo plazo, madurez de la tecnología utilizada) para poder ofrecerle los productos más interesantes.Ofrecer asesoramiento y formación sobre alternativas de uso de los productos de TravelgateX que les aporten beneficios (Productos, Servicios, Marketing).Realizar labores de asesoramientos con buyers y sellers, para facilitar el número de conexiones.Buscar de manera continua la satisfacción del cliente.Gestión y control de las métricas del cliente para detectar posibles desviaciones respecto a las cifras esperadas y también oportunidades de crecimiento.Aplicar la estrategia comercial vigente en cada momento.Dar soporte al cliente de los distintos informes y análisis detallados de su "performance".Mantener actualizado en tiempo y forma el CRM de cada una de sus cuentas asignadas y los contactos de cada cuenta.Proteger los datos sensibles y privados de Travelgate.¿Qué buscamos?Que seas Tech-Lover y te encante el mundo del turismo ¡esto es muy importante!Poseer habilidades de presentación y actitud negociadora.Capacidad de escuchar activamente.Trabajar en equipo con interlocutores muy diversos.Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales, escritas y orales, para actuar como relaciones públicas.Habilidades analíticas y pensamiento crítico.Capacidad para organizar su trabajo con una orientación clara a resultados tangibles.Contar con una red de contactos en el sector.Nivel alto de inglés (otros idiomas muy valorables).¿Qué ofrecemos?La oportunidad de unirte a una empresa muy dinámica que trabaja con tecnologías punteras.Participación real en la creación de nuestro producto, en contacto directo con el negocio.Formar parte de un equipo de profesionales muy diverso al que le gusta disfrutar de lo que hace.Trabajar en un entorno en el que se fomenta la autonomía responsable: nada de micro-management ni estructuras organizativas complejas.Nos encanta pasárnoslo bien: organizamos Get Togethers, eventos corporativos alucinantes, fiestas de verano y navidad legendarias.Flexibilidad horaria real.
Y los viernes acabamos a las 14:00 porque nos gustan los fines de semana largos.Modelo híbrido, combinando teletrabajo con presencia en nuestras oficinas del Parc bit (Palma).Contrato indefinido desde el primer día.
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