Flowserve es una empresa multinacional americana y uno de los mayores proveedores de maquinaria industrial y medioambiental, desde bombas y cierres hasta válvulas, actuación e instrumentación, pasando por dispositivos de recuperación de energía y sistemas de coquización hidráulica, entre otros, nuestros productos ayudan a las plantas a superar los retos más difíciles de control de flujo.
Actualmente estamos buscando Ensite Manager para incorporarse a una de nuestras ubicaciones de Madrid.
**Responsabilidades**:
EnSite Manager / Regional Leader para la región EMA - cubriendo múltiples áreas de negocio (ERP, Supply Chain, Engineering, HR,...)
Mantener un alto nível de conocimiento sobre las aplicaciones, herramientas y tecnología de apoyo a las áreas de negocio globales
Crear y dirigir un equipo de expertos en procesos empresariales centrados en procesos empresariales globales dentro de las áreas empresariales
Operar eficazmente como un equipo unificado con otros EnSite Regional Leads para cumplir con los entregables según lo prometido al negocio en la consecución de calidad-solución a tiempo.
Responsabilidad general del Soporte Empresarial dentro de las Áreas de Negocio y la región, monitorizar los SLAs, asegurar que los problemas se resuelven dentro de los SLAs y que las resoluciones están documentadas.
Proporcionar información a la dirección de EnSite con informes semanales, métricas, indicadores clave de rendimiento, problemas y análisis de riesgos para el área de negocio correspondiente.
Impulsar la aplicación de soluciones a largo plazo que aborden las causas fundamentales de los problemas de soporte para reducir el número total de incidentes y mejorar el coste total de propiedad.
Evaluar y aprobar soluciones para cambios/mejoras con una mentalidad empresarial y centrada en el valor añadido/utilidad/sostenibilidad a largo plazo.
Apoyar los proyectos durante los ciclos de alcance/diseño, pruebas e hipercuidado para garantizar el soporte y una transición fluida a EnSite.
Liderar en general la transición de los proyectos a EnSite para las respectivas áreas de negocio; aprobar la documentación de procesos de negocio y sistemas y la transferencia de conocimientos desde una perspectiva de soporte.
Responsable de la planificación de recursos para optimizar la organización de soporte de EnSite
Apoyar al liderazgo de EnSite participando en reuniones de estrategia, impulsando la reducción de costes y aumentando el valor de EnSite
Mejorar la experiência del usuario mediante el mantenimiento de los materiales de formación, proporcionar información sobre tickets abiertos y solicitudes, mejoras continuas en la prestación de servicios
**Requisitos**:
Sólida experiência de gestión en grandes entornos de aplicaciones multi-ERP (Oracle, SAP)
Capacidad de liderazgo; capaz de dirigir un equipo de expertos interfuncionales
Gran perspicacia informática en relación con los sistemas y procesos ERP (Procure to Pay, Order to Cash, Plan to Manufacture y Accounting to Close).
Experiência trabajando con varios entornos ERP, preferiblemente con exposición a múltiples ERP y otros complementos de terceros.
Debe ser capaz de resolver problemas de forma proactiva
Debe ser altamente organizado, prestar atención a los detalles y tener excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para coordinar múltiples tareas a la vez.
Capacidad para trabajar en un entorno matricial interfuncional.
Dominio del inglés.
Experiência: Nível inicial/medio (3-5 años de experiência en gestión).
Horario de trabajo flexible
Desplazamiento máximo 25%.
Lo que ofrecemos (entre otros beneficios)/dependiendo de la ubicación exacta:
Comedor 100% a cargo de la empresa
Horario de trabajo flexible: 30 minutos por delante o por detrás
Horario de verano (menos horas de trabajo)
**Req ID** : R-4754