Lugar de trabajo
Málaga
Misión
Empresa comercializadora de electricidad está en búsqueda de un Manager de Impagos para sus oficinas ubicadas en Málaga. La persona ideal tendrá experiência en la gestión de deudas y en liderar equipos, preferentemente en el sector de la energía. Será responsable de supervisar y mejorar los procesos de recuperación de deuda, así como de coordinarse con agencias externas de recobro.
Reporta a
Funciones y responsabilidades
Gestionar la deuda de clientes, asegurando la recuperación efectiva de pagos pendientes.
Supervisar y coordinar con las dos empresas externas de recobro, evaluando su desempeño y efectividad.
Mantener un control detallado de la deuda, incluyendo cobros impagos nuevos, fases de cada deuda y estado de cada cliente.
Gestionar las llamadas y el CRM interno para la emisión de llamadas y la gestión de deuda.
Supervisar la generación de informes de deuda y asegurar su precisión.
Analizar los datos de deuda y proporcionar informes detallados al CEO.
Gestionar un equipo de 4 personas, brindando apoyo, coaching y herramientas necesarias para tener un desempeño adecuado en el departamento de impagos.
Competencias
Liderazgo y gestión de equipos.
Orientación a resultados.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones estratégicas.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Experiência
Experiência mínima de 5 años en gestión de impagos, con al menos 2 años en una posición de liderazgo.
Preferiblemente experiência en el sector de la energía.
Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Capacidad probada para manejar información confidencial con discreción.
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
Competencia en el uso de CRM y herramientas de gestión de deuda.
Formación
Grado Medio o Superior
**Idiomas**:
Inglés y Castellano