Manager Calidad Siniestros (H/M/D) - Qvu924

Gestión del equipo de Calidad Gestión, control y seguimiento de quejas y reclamaciones sobre los servicios prestados.
Monitorización y seguimiento del servicio ofrecido.
Revisión de alertas negativas de las encuestas de satisfacción.
Creación, mantenimiento y seguimiento de los informes y reportes periódicos sobre la gestión realizada.
Detección de incidencias y propuestas de mejora, trabajando conjuntamente con los equipos de plataforma y red de profesionales.
Manager Calidad Siniestros Importante compañía de asistencia en expansión.
Experiencia en puestos de responsabilidad en el Área de Calidad de empresas de asistencia y/o en la gestión de siniestros, gestionando equipos .
Mínimo 3 años.
Imprescindible Experiencia en ramos de Seguros Hogar, Comunidades y Comercios .
Alto manejo de Excel.
Capacidad de liderazgo.
Orientación al cliente y a resultados.
Habilidades para trabajar en equipo.
Dotes de comunicación oral y escrita.
Persona resolutiva.
Capacidad de toma de decisiones.
Importante compañía de asistencia y gestión de siniestros en proceso de expansión, y plan estratégico muy ambicioso.
Modalidad híbrida de teletrabajo : Compuesta por 2 días a la semana + 2 semanas navidad + 6 semanas en verano.
Horario : L-J: 9-18 y V: 8-15h (Con flexibilidad de entrada) + 2 meses jornada intensiva verano.
Retribución flexible y oferta de 50% descuento en la mayoría de seguros para el trabajador y familiares.
Se ofrecen grandes oportunidades de proyección.
Importante compañía de asistencia y gestión de siniestros se encuentra en la búsqueda de un perfil como mánager de calidad para sus oficinas de Madrid.
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