Manager Calidad Siniestros (H/M/D) - Qvu924

Gestión del equipo de CalidadGestión, control y seguimiento de quejas y reclamaciones sobre los servicios prestados.Monitorización y seguimiento del servicio ofrecido.Revisión de alertas negativas de las encuestas de satisfacción.Creación, mantenimiento y seguimiento de los informes y reportes periódicos sobre la gestión realizada.Detección de incidencias y propuestas de mejora, trabajando conjuntamente con los equipos de plataforma y red de profesionales.Manager Calidad Siniestros Importante compañía de asistencia en expansión.Experiencia en puestos de responsabilidad en el Área de Calidad de empresas de asistencia y/o en la gestión de siniestros, gestionando equipos .Mínimo 3 años.Imprescindible Experiencia en ramos de Seguros Hogar, Comunidades y Comercios .Alto manejo de Excel.Capacidad de liderazgo.Orientación al cliente y a resultados.Habilidades para trabajar en equipo.Dotes de comunicación oral y escrita.Persona resolutiva.Capacidad de toma de decisiones.Importante compañía de asistencia y gestión de siniestros en proceso de expansión, y plan estratégico muy ambicioso.Modalidad híbrida de teletrabajo : Compuesta por 2 días a la semana + 2 semanas navidad + 6 semanas en verano.Horario : L-J: 9-18 y V: 8-15h (Con flexibilidad de entrada) + 2 meses jornada intensiva verano.Retribución flexible y oferta de 50% descuento en la mayoría de seguros para el trabajador y familiares.Se ofrecen grandes oportunidades de proyección.Importante compañía de asistencia y gestión de siniestros se encuentra en la búsqueda de un perfil como mánager de calidad para sus oficinas de Madrid.#J-18808-Ljbffr