(M208) Recepcionista

¿Cuáles serán tus funciones?
Ayudarás en la facturación de los huéspedes, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.
Participarás en las funciones de check in / check out de los huéspedes, manteniendo la información de registro correctamente y asignándoles su habitación / apartamento.
Serás una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como asesoramiento de planes para hacer en la ciudad, recomendaciones de restaurantes o medios de transporte.
Satisfascerás las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales y atenderás sus quejas y reclamaciones, informando al superior para solucionar las mismas.
Atenderás peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico, entre otras sobre la estancia, reservas o de partner externos que quieran contactar con el equipo.
Por último, pero no menos importante, deberás mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
¿Qué buscamos?
Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.
Gestión de PMS hotelero y de reservas.
Alto nivel de inglés C1.
Se valorarán otros idiomas.
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