¡Únete a CGI ¿Quieres formar parte de una de las cinco empresas más grandes de TI y procesos de negocios en el mundo? En CGI estamos seleccionando un/a Local Service Delivery Manager / Transition Manager para trabajar en uno de nuestros equipos profesionales más avanzados. Funciones: Como Gerente de Transición y Gerente de Entrega de Servicios local, primero definirá todo el contexto del proyecto de acuerdo con el contrato y administrará todas las actividades del proyecto para los clientes asignados (desarrollo de software, Transición, instalaciones de hardware y software, soporte de software, mantenimiento de hardware), asegurando la cooperación de los diferentes departamentos de la organización, otras entidades y proveedores extranjeros. Las operaciones se gestionarán en varios países, en colaboración con clientes locales e internacionales. Gestión de Aplicaciones: Desarrollar y mantener altos estándares de calidad. Negocie, gestione y supervise los SLA para servicios de gestión de aplicaciones, garantizando el cumplimiento y el rendimiento. Evaluar el desempeño frente a los SLA, identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas Garantizar con la gestión de procesos End-to-End el mejor desempeño posible en calidad, seguridad, cumplimiento y costos. Él/ella integra los nuevos procesos globales de Servicio a través de múltiples funciones, ubicaciones geográficas, proveedores y unidades de negocios. Planificación estratégica Supervisión de la prestación de servicios Gestión de cambios Gestión de riesgos Gestión de recursos Mejora continua Informes y análisis Asumir la responsabilidad de los incidentes críticos y mayores, coordinando con las partes encargadas de la resolución y estableciendo una comunicación efectiva entre las partes interesadas para las revisiones posteriores al incidente. Liderazgo de equipo Requisitos: Licenciatura o Maestría en Gestión Empresarial, Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas o un campo relevante 8 años de experiencia en TI para diferentes áreas como gestión de prestación de servicios, aplicaciones, desarrollo de software, tecnología de operación, etc. 5 años de experiencia como función responsable de la Gestión de Prestación de Servicios. Liderar reuniones internas y con clientes con documentación exhaustiva y seguimiento riguroso. Gestionar la documentación, las comunicaciones, las reuniones y el seguimiento de las reuniones requeridas del cliente y del proyecto. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Capacidad demostrada para trabajar en un entorno matricial con un alto grado de colaboración multifuncional. Seguimiento y seguimiento de la relación y de los acuerdos realizados con el cliente. Asesorar a los clientes y comunicarse con impacto, tanto verbalmente como por escrito. Definir condiciones previas, comprometidas con el logro de los objetivos (del proyecto). Como líder proactivo, brindar orientación y apoyo a los miembros del equipo del proyecto, promoviendo la colaboración. Definir condiciones previas, comprometidas con el logro de los objetivos (del proyecto). Como líder proactivo, brindar orientación y apoyo a los miembros del equipo del proyecto, promoviendo la colaboración. Buscar continuamente mejorar Excelentes habilidades analíticas, de negociación y resolución de problemas. Inglés: capacidad de asistir y participar en reuniones técnicas con equipos de desarrollo, proveedores de IT (idealmente alto ( nivel C1 ) y fluidez al hablar) Modalidad: Hibrido en Madrid Grupo CGI ofrece: Contrato indefinido Salario competitivo en función de la experiencia Posibilidad de trabajo remoto Retribución flexible (cheque guardería, ticket restaurante, tarjeta de transporte) Participación en la compra de acciones de la compañía Formación y desarrollo en distintas tecnología ? Club de ventajas al ser miembro de CGI Excelente ambiente laboral Seguro de vida y accidentes Si tienes capacidad de trabajo y ganas de seguir aprendiendo en una empresa dinámica y en constante crecimiento ¡Esta es tu oportunidad ? ¡En CGI te estamos esperando