[Lj-905] | Director Call Center

Estamos en búsqueda de un Director de Call Center altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo.
Responsabilidades: Dirigir y supervisar todas las operaciones diarias del call center.
Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia, calidad y productividad.
Gestionar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente.
Implementar y mantener estándares de servicio al cliente de alta calidad.
Analizar métricas clave y preparar informes para la alta dirección.
Identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones efectivas.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Requisitos: Experiencia comprobada de al menos 5 años en un rol de dirección en un entorno de call center.
Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad para tomar decisiones estratégicas y resolver problemas de manera efectiva.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
Conocimiento profundo de tecnologías y sistemas de centro de llamadas.
Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua.
Beneficios: Oportunidad de liderar un equipo dinámico en un entorno innovador.
Compensación competitiva y beneficios adicionales.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario: De lunes a viernes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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