.Per direct als freelancer. Vanuit huis werken.Wat doen wij?Voor onze opdrachtgevers begroeten wij al hun websitebezoekers pro-actief en vragen wij hen of wij ze kunnen helpen met het vinden van de juiste informatie. Met live chat ondersteun je de bezoekers bij het zoeken en vinden, kiezen en beslissen. Door het voeren van prettige live chats brengen wij kwalitatieve leads tot stand bij klanten. Onze opdrachtgevers zijn automotive, vastgoedmakelaars, ICT bedrijven, industriële ondernemingen, webwinkels, reisbureaus en onderwijsinstellingen.Door live chat aan ons uit te besteden kunnen onze opdrachtgevers zich richten op hun kernactiviteiten.Waarom de Chat Agent zo belangrijk isDe Chat Agents vormen de frontlinie van ons kernproduct en zorgen voor het voortdurende succes en de groei van het bedrijf. We zijn op zoek naar een Chat Agent die leads voor de verkoopafdelingen van onze opdrachtgevers en voor ons eigen bedrijf via online chat genereert. De kandidaat is in staat om met alle prospects op een professionele manier te communiceren en een relatie op te bouwen. Elke chat die in aanmerking komt wordt naar de opdrachtgever doorgestuurd. Deze rol is van cruciaal belang voor het zetten van de toon in het creëren van een fanatieke sales ervaring. Idealiter zijn Chat Agents sterk in snel denken en multitasking en zeer verantwoordelijke individuen die trots zijn op hun werk en onze grote passie voor uitzonderlijke klantenservice delen.Over het werkJij doet de voorzet, zodat de verkopers van onze opdrachtgevers deze alleen nog maar hoeven in te koppen. In deze afwisselende en veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse klantvragen over producten en diensten van onze opdrachtgevers per chat, maar met name het kweken van interesse bij de bezoeker met het doel dat hij of zij contactgegevens achterlaat. Na een uitgebreide training beschik je over inhoudelijke kennis over de diverse producten en diensten die onze opdrachtgevers aanbieden. Je voert tot 3 chatgesprekken tegelijkertijd en daarnaast raadpleeg je diverse systemen en programma's om de klantvraag zo goed en zo snel mogelijk te beantwoorden en contactgegevens van jouw leads in te voeren. In de eerste 3 maanden zul je uitgebreid getraind worden op diverse skills zodat je je werk goed kunt uitvoeren.FlexibiliteitJe werkt dus online op het moment dat bezoekers de websites van onze klanten bezoeken. Dat kan overdag zijn, maar vooral ook in de avonduren en in het weekend. De werktijden liggen tussen 7 uur 's ochtends en middernacht (Nederlandse tijd), van maandag t/m zondag, en zijn flexibel in te plannen. Je werkt minimaal 20 uur per week. Flexibiliteit en online werken (vooral thuis) is de charme van deze functie. Je dient wel de eerste weken tijdens kantoortijden te kunnen werken i.V.M. een betaalde training en de inwerkperiode. Het is een baan voor de langere termijn, dus je dient minimaal 12 maanden beschikbaar te zijn
