Líder Técnico Microsoft 365 en Madrid.
Desde Serem nos encontramos en la búsqueda de un TEAM LEADER OFFICE365 para proyecto TEMPORAL en modalidad teletrabajo.
El servicio consiste en proporcionar asistencia técnica y solución de problemas para los servicios M365 resolver problemas y gestionar escalamientos.
Tareas
Proporcionar soporte técnico avanzado para servicios M365 como SharePoint Online Teams Outlook y OneDrive.
Solucionar problemas complejos relacionados con las aplicaciones y servicios M365.
Gestionar y resolver los tickets de soporte escalados de los equipos de soporte de Nivel 1.
Colaborar con otros equipos de TI para garantizar la integración y el funcionamiento sin problemas de los servicios M365.
Supervisar y mantener la salud y el rendimiento de los servicios M365.
Proporcionar formación y orientación a los equipos de asistencia de nivel 1 y a los usuarios finales.
Mantenerse al día de las últimas funciones actualizaciones y mejores prácticas de M365.
Funcionar como punto de escalada para consultas complejas de soporte de TI.
Evaluar las solicitudes empresariales y aprobarlas o rechazarlas según proceda.
Dirigir y participar en otros proyectos de escritorio e infraestructura y actividades de mejora de servicios en HRL según sea necesario proporcionando administración y documentación de apoyo.
Trabajar con proveedores externos de servicios y soporte según sea necesario.
Asesorar y entrenar a los miembros del equipo de colaboración en nuestra empresa recién adquirida en la gestión del entorno M365.
Utilizar la experiencia en la materia para impulsar al equipo y apoyar la adopción del inquilino M365 en el cliente como una organización de inquilinos múltiples (MTO).
Requisitos
De 3 a 5 años de experiencia como jefe de equipo M365 e ingeniero de soporte
- Experiencia demostrada como jefe de equipo
- Sólidos conocimientos de las aplicaciones y servicios M365.
- Excelentes aptitudes para la resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar y resolver problemas técnicos complejos.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
El proyecto finaliza el 30 de abril.
SharePoint, Teams, Outlook, OneDrive