Líder Servicio Al Cliente

**Líder Servicio al Cliente.
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**Responsabilidades**:
Ø Monitorear que se cumplan los níveles de atención determinados por la compañía.
Ø Recomendar cambios que ayuden a mejorar la experiência del cliente externo e interno.
Ø Preparar informes de gestión para su equipo y directivos.
Ø Gestionar y dar soluciones en los tiempos establecidos.
Ø Cumplir con los indicadores de gestión establecidos por la compañía.
Ø Dirigir, supervisar y coordinar el equipo de trabajo.
**Habilidades.
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Ø Conocimientos y enfoque en procesos de servicio al cliente

Ø Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita

Ø Confianza y habilidades interpersonales

Ø Importante conocimiento del estatuto del consumidor, manejo legal de PQRS, manejo de indicadores.
Ø Excelente servicio al cliente y competencias en conciliación y solución de conflictos.
Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 6.000.000,00€ al mes

Beneficios:

- Seguro de vida
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional

Horario:

- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria

Experiência:

- Servicio al cliente: 3 años (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 06411 Medellín