Líder De Equipo Contact Center

**Contribuirás a acabar con el hambre en el mundo por...**:Es el encargado del seguimiento, acompañamiento y formación del equipo de agentes telefónicos.**Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes**:- Motivación diaria los operadores del Contact Center Interno- Seguimiento diario de los operadores- Gestionar y formar a los agentes de departamento, detectando las necesidades del equipo y resolviendo sus dudas.- Auditorías de calidad y propuesta de planes de mejora de los operadores**Esta descripción encaja contigo?**:- Experiência con software para contact center y/o CRM- Nível intermedio de Office, en especial excel- Orientación a resultados y trabajo por objetivos- Experiência en ventas mínimo 2 años**Nuestro paquete retributivo**:Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora que está comprometida con la igualdad y que cuenta con un Plan de Igualdad como herramienta para transversalizar sus compromisos en la materia. Al trabajar con Acción contra el Hambre tendrás además la posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.- Contrato Indefinido- Basado en Madrid.- Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería y comida).- Carrera profesional adaptada a ti donde el talento y la motivación son reconocidos.- Formación continua tanto en habilidades técnicas como en competencias blandas.- Conciliación entre la vida personal y profesional, con opción de flexibilidad horaria, jornada intensiva y posibilidad de acogerte a nuestro programa de teletrabajo.- 25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de organizarlas a discreción e incluso tomar medios días.**Acción contra el Hambre se compromete a prevenir cualquier tipo de comportamiento no deseado en el trabajo, incluyendo el acoso sexual, la explotación y el abuso sexual, la falta de integridad y /o mala praxis financiera; Esperamos que todo nuestro personal y personas voluntarias compartan este compromiso y compartan nuestro código de conducta y otras políticas relacionadas ya que sólo aquellas personas que compartan nuestros valores y código de conducta serán reclutadas para trabajar para nosotros.