Descripción
¡Hola!
¿Te gusta el análisis jurídico y la redacción de escritos técnicos? ¿Quieres ocuparte de gestionar íntegramente las reclamaciones extrajudiciales interpuestas por los clientes contra una de las principales entidades bancarias a nível nacional, elaborando los escritos técnicos de respuesta? ¿Quieres profundizar en el conocimiento de todo tipo de productos bancarios? ¡Entonces queremos conocerte!
**Retos que te proponemos**:
- Poder gestionar las reclamaciones extrajudiciales que se siguen contra nuestros clientes, elaborando los escritos técnicos pertinentes y negociando con la contraparte cuando sea oportuno.
- Poder conocer una extensa casuística de reclamaciones de índole bancaria, financiera, aseguradora y de consumo.
- Poder desarrollarte en un entorno de alta exigencia y rendimiento trabajando para una entidad bancaria líder a nível nacional.
- Poder aportar ideas de mejora en materia de procesos, calidad y conocimiento.
**Motivos por los que te encantará ser parte de FYR**:
Poder incorporarte a un equipo de más de 110 profesionales dinámicos y enormemente comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente con un proyecto que se fundamenta en la idea de poder prestar un servicio con gran valor añadido desde la conciliación, el confort y el respeto de las personas.
Ofrecemos una retribución inicial a partir de los 20.000 € anuales brutos, con posibilidad de incrementarla en función de la experiência aportada.
También estaremos encantados/as de conocerte si quieres suscribir un convenio académico de prácticas curriculares o extracurriculares: nos interesan las personas más allá de la forma que demos a nuestra relación.
**En FYR tú eliges**:
- A qué hora empiezas y acabas tu jornada: tenemos horario flexible con posibilidad de compactarlo todo el año.
- Dónde trabajas: tenemos un marco híbrido de teletrabajo, por lo que podrás elegir voluntariamente dónde trabajar ciertos días al mes.
- Cómo te vistes: tenemos una política de vestimenta casual para que puedas acudir a la oficina de la manera que consideres más confortable.
- En qué oficina estás: disponemos de oficinas en Barcelona y Madrid y tú decides en cual de ellas quieres trabajar o si quieres estar un tiempo determinado en alguna de las dos.
**En FYR tú aportas**:
- Trabajando en equipo: estamos creando un gran equipo fundado en la colaboración, el respeto y el apoyo para huir de entornos de competencia interna. La satisfacción del cliente depende de todos/as.
- Solucionando: nuestra misión es solucionar los problemas de nuestros clientes: debemos analizar, conceptualizar, validar y ejecutar.
- Aprendiendo y mejorando: la realidad de nuestros clientes nos obliga a adaptarnos continuamente a entornos cambiantes, por lo que todos debemos tener la adaptabilidad y flexibilidad necesarias para hacerlo posible, tanto a nível de aprendizaje como de predisposición.
- Impactando: nos regimos por la meritocracia, valorando la aportación y predisposición y no la antigüedad o la edad.
- Participando: disponemos de comunidades de práctica que unen personas de distintos equipos por razón de sus intereses, tales como la calidad y el conocimiento, la innovación o las nuevas tecnologías.
Comprometidos con la incorporación de personal con discapacidad, se valorará muy positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
**Requisitos**:
**Qué esperamos**:
- Estudios de Grado/Licenciatura en Derecho.
- Valoraremos mucho que tengas experiência en los ámbitos antes descritos, si bien no es un requisito imprescindible: nosotros te proporcionaremos toda la formación y ayuda para que puedas avanzar.
- Actitud y pasión por lo que hacemos.
- Compromiso con la calidad y los plazos acordados con los clientes.
- Interés por la tecnología y la mejora de procesos.