Descripción ¡Hola!
¿Te gusta el análisis jurídico y la redacción de escritos técnicos?
¿Quieres ocuparte de gestionar íntegramente las reclamaciones extrajudiciales interpuestas por los clientes contra una de las principales entidades bancarias a nivel nacional, elaborando los escritos técnicos de respuesta?
¿Quieres profundizar en el conocimiento de todo tipo de productos bancarios?
¡Entonces queremos conocerte!
Retos que te proponemos: Poder gestionar las reclamaciones extrajudiciales que se siguen contra nuestros clientes, elaborando los escritos técnicos pertinentes y negociando con la contraparte cuando sea oportuno.
Poder conocer una extensa casuística de reclamaciones de índole bancaria, financiera, aseguradora y de consumo.
Poder desarrollarte en un entorno de alta exigencia y rendimiento trabajando para una entidad bancaria líder a nivel nacional.
Poder aportar ideas de mejora en materia de procesos, calidad y conocimiento.
Motivos por los que te encantará ser parte de FYR: Poder incorporarte a un equipo de más de 110 profesionales dinámicos y enormemente comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente con un proyecto que se fundamenta en la idea de poder prestar un servicio con gran valor añadido desde la conciliación, el confort y el respeto de las personas.
Ofrecemos una retribución inicial a partir de los 20.000 € anuales brutos, con posibilidad de incrementarla en función de la experiencia aportada.
También estaremos encantados/as de conocerte si quieres suscribir un convenio académico de prácticas curriculares o extracurriculares: nos interesan las personas más allá de la forma que demos a nuestra relación.
En FYR tú eliges: A qué hora empiezas y acabas tu jornada: tenemos horario flexible con posibilidad de compactarlo todo el año.
Dónde trabajas: tenemos un marco híbrido de teletrabajo, por lo que podrás elegir voluntariamente dónde trabajar ciertos días al mes.
Cómo te vistes: tenemos una política de vestimenta casual para que puedas acudir a la oficina de la manera que consideres más confortable.
En qué oficina estás: disponemos de oficinas en Barcelona y Madrid y tú decides en cual de ellas quieres trabajar o si quieres estar un tiempo determinado en alguna de las dos.
En FYR tú aportas: Trabajando en equipo: estamos creando un gran equipo fundado en la colaboración, el respeto y el apoyo para huir de entornos de competencia interna.
La satisfacción del cliente depende de todos/as.
Solucionando: nuestra misión es solucionar los problemas de nuestros clientes: debemos analizar, conceptualizar, validar y ejecutar.
Aprendiendo y mejorando: la realidad de nuestros clientes nos obliga a adaptarnos continuamente a entornos cambiantes, por lo que todos debemos tener la adaptabilidad y flexibilidad necesarias para hacerlo posible, tanto a nivel de aprendizaje como de predisposición.
Impactando: nos regimos por la meritocracia, valorando la aportación y predisposición y no la antigüedad o la edad.
Participando: disponemos de comunidades de práctica que unen personas de distintos equipos por razón de sus intereses, tales como la calidad y el conocimiento, la innovación o las nuevas tecnologías.
Comprometidos con la incorporación de personal con discapacidad, se valorará muy positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
Requisitos: Qué esperamos: Estudios de Grado/Licenciatura en Derecho.
Valoraremos mucho que tengas experiencia en los ámbitos antes descritos, si bien no es un requisito imprescindible: nosotros te proporcionaremos toda la formación y ayuda para que puedas avanzar.
Actitud y pasión por lo que hacemos.
Compromiso con la calidad y los plazos acordados con los clientes.
Interés por la tecnología y la mejora de procesos.
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