Nos équipes au sein d'Amazon Opérations s'agrandissent! Si vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant où chaque jour est différent, obtenir des résultats incroyables et faire sourire les gens, alors cette opportunité est faite pour vous.
Nous nous efforçons au quotidien de devenir l'entreprise la plus centrée sur la satisfaction client au monde. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous recherchons un Coordinateur de Formation Opérationnel H/F, pour rejoindre l'équipe Learning (Apprentissage et Développement).
L'équipe Learning est responsable de la formation de tous les collaborateurs, pour qu'ils acquièrent les compétences nécessaires afin d'expédier les colis à nos clients en respectant les standards de sécurité, qualité, et productivité.
L'équipe est également responsable des intégrations, formations dans divers domaines, dont la sécurité, et évaluation des compétences. Le Coordinateur de Formation jouera un rôle important pour améliorer la performance, et l'expérience des nouveaux collaborateurs au travers des formations dispensées dans nos stations de livraison.
Key job responsibilitiesVos missions essentielles seront les suivantes :
Suivre les progrès des stations de livraison dans le respect des standards et des objectifs d'Amazon Logistique.Réaliser un travail de proximité avec nos équipes opérationnelles, afin de s'assurer du déploiement de plans d'action concernant les indicateurs suivants :Le respect des formations initiales et continues pour atteindre nos indicateurs de performance.La mise en place des formations de nos formateurs relais, pour développer le coaching de nos équipes en local.Le développement de nos collaborateurs pour la préparation de nos pics d'activité au travers de leur intégration et formation sur les divers rôles.L'enregistrement des formations et le contrôle de l'allocation des compétences.Etre l'interlocuteur des équipes opérationnelles pour suivre les processus d'intégration de leurs nouveaux collaborateurs.Aider au déploiement de nouveaux projets des différentes équipes support.Identifier les besoins de formation et de développement au sein de plusieurs stations de livraison, par l'analyse régulière des compétences des équipes opérationnelles et créer des formations et des programmes de développement basés sur les besoins.Effectuer des formations sur la sécurité, et les processus, dans un périmètre géographique donné.Déployer les outils nécessaires à la formation, produire et mettre à jour les supports pédagogiques, afin de les rendre disponibles pour les nouveaux collaborateurs.Auditer la conformité des processus liés à la formation, et le développement des nouveaux collaborateurs tout au long des différentes étapes de leur intégration.S'assurer que nos obligations légales sont bien remplies.Adapter les techniques de formation au profil des différents apprenants. Le rôle nécessitera une grande flexibilité horaire et la disponibilité pour travailler des shifts de matin, après-midi et nuit. Environ 30 % du temps sera dédié au travail de nuit, et jusqu'à 80% pendant les périodes de pic. De fréquents déplacements sont également à prévoir, régulièrement plusieurs jours.
About the teamLes opérations sont au cœur de l'expérience client d'Amazon. Nous nous occupons de tout, du moment où un client clique sur l'achat jusqu'au moment où son article est livré - du bureau au pas de porte. Dans toute l'Europe, nous avons plus de 50 centres de traitement des commandes, des centaines de stations de livraison, des milliers de machines et des dizaines de milliers d'employés, tous travaillant en harmonie pour s'assurer que le bon article est livré à la bonne personne, au bon endroit, au bon moment. Dans nos bâtiments, des millions d'articles sont ramassés et emballés par nos employés chaque année. Et sur la route, nos équipes et nos partenaires travaillent dur pour s'assurer que nos clients obtiennent ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, où qu'ils soient. Nous plaçons la sécurité de nos employés au-dessus de tout, travaillant dans un environnement moderne et engageant au sein d'une équipe qui accueille l'individualité et la diversité. La culture de notre exploitation repose sur la façon dont nos équipes se lient et sur une éthique de travail qui aide notre entreprise à fonctionner comme sur des roulettes. Nous sommes vraiment fiers du travail bien fait, en veillant les uns sur les autres tout en jouant notre rôle dans la fourniture du service de qualité pour lequel Amazon est connu dans le monde entier.
QualificationsDiplôme d'un établissement secondaire ou supérieur (ou qualification équivalente)Utilisation du pack office : Word, Excel, Power PointExpérience dans la conception et la réalisation de formationFlexibilité horaire selon les besoinsForte compétence interpersonnelle : développer et maintenir de bonnes relations avec vos collègues, traiter les autres avec respect, construire un climat de confiance dans son environnement de travailConnaissance de l'anglais (à l'écrit essentiellement)Approche méthodique pour résoudre les problèmes rencontrésTravail en équipeAmélioration continue des méthodes d'apprentissageCompréhension de la gestion de projetPermis de conduire Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
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