.Analista de soporte a negocio de RecuperacionesCountry: SpainSANTANDER CONSUMER FINANCE GLOBAL SERVICES está buscando un/a Analista que dé soporte a la gestión de proveedores para nuestras oficinas en Boadilla del Monte.POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADEn Santander (www.Santander.Com) participamos activamente en la transformación del sector financiero. ¿Quieres unirte a nuestro equipo?Santander Consumer Finance Global Services incluye un equipo de soporte a la gestión recuperatoria de Santander Consumer Finance, con responsabilidades sobre la gestión y control de proveedores de recobro.En dependencia directa del responsable de Gestión de Proveedores en Santander Consumer Finance Global Services, el analista soporte a la gestión de proveedores se encargará de la ejecución de las tareas diarias propias para asegurar que los proveedores pueden realizar su actividad, y que lo hacen dentro del ámbito de control definido.Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todo nuestro equipo, independientemente del puesto que ocupen, tenga una actitud proactiva y responsable hacia la gestión de riesgos.Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género.QUÉ HARÁS EN TU TRABAJOComo Analista soporte a la gestión de proveedores, tu objetivo será controlar la ejecución diaria de los proveedores, asegurando el cumplimiento de SLAs contractuales, así como la elaboración de KPIs y KRIs que permitan un seguimiento de dicha actividad y la toma de decisiones.Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:Gestión de usuarios de herramientas de recobroControl de los procesos de generación, envío, recepción y carga de ficheros intercambiados con proveedores. Control de calidad de servicio.Soporte a implantación de las campañas y acciones requeridas por los clientes en los proveedores de recuperacionesControl y seguimiento de KPIs y SLAs de los proveedores de recobro. Participación en comités de seguimiento de dichos indicadores con proveedores externos.Elaboración de informes para la dirección del Departamento sobre cumplimiento de indicadores de gestión, actividad, eficacia y calidad.Gestión de incidencias y reclamacionesSoporte auditoríasEjecución controles SOXEXPERIENCIAExperiencia de 5 años en labores de soporte a gestión de proveedores, preferentemente, de recobro.EDUCACIÓNEstudios medios finalizados.HABILIDADES & CONOCIMIENTOSConocimiento técnico del sistema AS400 (tablas, procesos, ficheros, etc.). Valorable familiaridad con herramientas de gestión recuperatoria habituales en proveedores: dialers, fronts de gestión, etc.Conocimientos de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Power Point) a nivel usuario. Valorables conocimientos de Power BI para explotación de datos.Nivel de inglés B2
