Gestor/a de peticiones IT en 100% En remoto.
En NexTReT contamos con una oportunidad para profesionales del sector IT con experiência como gestores de incidencias (N2) para unirse a uno de nuestros clientes del sector público.
Tendrás la oportunidad de teletrabajar al 100%, permitiéndote equilibrar tu vida personal y profesional.
¿Qué te espera en NexTReT? Tus responsabilidades incluirán:
Gestión de herramientas de ticketing (ITSM Remedy JIRA) en la gestión de incidencias con metodología ITIL.
Gestión de peticiones de los usuarios TIC alta, seguimiento y cierre.
Aplicación de los procedimientos establecidos en el cliente a las diferentes tipologías de peticiones y asignación a los grupos técnicos (Windows, UNIX, Comunicaciones, Linux, etc.).
Generación de informes.
Elaboración de documentación de procedimientos basada en ITILv4.
Gestión de activos en ITSM.
Elaboración de diagramas de procesos.
Gestión del correo electrónico.
¿Qué esperamos de ti? Buscamos un profesional preferiblemente con formación universitaria tecnológica (Grado en Ingeniería o Licenciatura). También se valorarán perfiles con ciclo formativo de grado superior si cuentan con experiência como gestor de peticiones y/o técnico/a de sistemas N2 equivalente.
Te estamos buscando si cuentas con:
Experiência profesional de al menos 3 años gestionando peticiones en servicios de atención a usuarios en departamentos TI.
Experiência de al menos 3 años con herramientas de ITSM y de ofimática como Outlook, Word, Excel y PowerPoint.
Experiência en documentación de procesos y elaboración de informes.
¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido.
Salario basado en tu experiência, franja entre 25.000 y 27.000 brutos anuales.
Posición 100% en remoto.
Horario de oficina: Viernes intensivo durante todo el año (De lunes a jueves de 08:00H a 15:00H y de 16:00H a 17:30H, Viernes 08:00H a 14:00H).
Beneficios adicionales como la opción de solicitar tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.
Si estás listo para ser parte de un equipo apasionado por la tecnología en un entorno de buen ambiente laboral ¡esperamos tu solicitud!
En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información profesional relevante del CV. Si tuviera dudas sobre como aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione en su caso su contratación.
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