L-019 | Asesor/A De Clientes Durango

T - ASESOR/A DE CLIENTES DURANGO (34777) Funciones: Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos).
Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
Gestiones comerciales derivadas del SGC.
Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.
Requisitos: Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.
Valorable: Conocimientos técnicos en los productos patrimoniales (autos, hogar, decesos, etc.
), así como de las normas de suscripción.
Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO.
Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre.
Manejo de las técnicas de uso del teléfono.
Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.
Competencias: INNOVACIÓN INICIATIVA COMPROMISO ORIENTACIÓN AL CLIENTE CAPACIDAD DE OBSERVACIÓN RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS IMPACTO E INFLUENCIA MOTIVACIÓN CAPACIDAD DE ESCUCHA #J-18808-Ljbffr