Kzq085 | Corean Language - Customer Care

En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil con idioma nativo coreano para que se incorpore a nuestro equipo de atención al cliente de una importante marca de moda. Buscamos a una persona autónoma, motivada, con don de gentes y ganas de aprender. Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.Algunas de las funciones a realizar serán:Gestión de mailResolución de incidencias en envíosResolución de dudasSeguimiento de envíosRedirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialistaAsegurar la resolución de los inconvenientes a usuariosDetectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo procesoSaber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra¿Qué ofrecemos?La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercadoTrabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multiculturalFormarte en un gran equipo y tener la posibilidad de crecer dentro de la empresaPosibilidad de teletrabajoRequisitos:Manejo de paquete OfficePerfecta escritura y buena interlocución con clientesValorable experiencia previa en atención al cliente en moda online o de cualquier sectorOrientación al clienteCoreano nativo + nivel alto de inglésFecha de incorporación: marzo 2021#J-18808-Ljbffr