Wer sind wir?
Wir sind PoolComet.com, ein Online-Einzelhändler, der sich auf Produkte für Schwimmbäder, Spas und Wellness spezialisiert hat.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden zu helfen, ihre Außenbereiche mit hochwertigen Produkten und effizientem Kundenservice zu verbessern.
Wir sind ein Startup, unterstützt von einem erfahrenen Management-Team und einer Gruppe engagierter Investoren und erfolgreicher Unternehmer.
Unser Ziel ist es, weiter zu wachsen und uns als vertrauenswürdigster Anbieter in der Branche zu etablieren.
Rollenbeschreibung Wir suchen einen Kundenservice- und Verkaufsspezialisten (Deutsch & Spanisch) , der unser dynamisches Team im Süden von Madrid verstärkt.
Dies ist eine Vollzeit-Hybridstelle , die die Arbeit vor Ort mit der Flexibilität von teilweisem Remote-Arbeiten kombiniert.
Als zentrale Kontaktperson für unsere Kunden sind Sie dafür verantwortlich, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, Anfragen zu bearbeiten und durch schnelle, effektive und kundenorientierte Lösungen den Verkauf zu fördern.
Ihre Fähigkeit, außergewöhnliche Kundenerfahrungen in Deutsch und Spanisch zu liefern, ist entscheidend für unseren Erfolg, während wir unsere Präsenz in mehreren Märkten ausbauen.
Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, um klare, zeitnahe und präzise Antworten in Deutsch und Spanisch zu gewährleisten.
Unterstützung der Kunden während des Kaufprozesses und Bereitstellung von Produktempfehlungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen mit einem professionellen und lösungsorientierten Ansatz.
Zusammenarbeit mit internen Teams zur effizienten Bearbeitung komplexer Fälle.
Pflege detaillierter Aufzeichnungen von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Optimierung interner Prozesse.
Qualifikationen Muttersprachliches Niveau in Deutsch und fließend in Spanisch (schriftlich und mündlich).
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, vorzugsweise in einer E-Commerce-Umgebung (WooCommerce-Erfahrung ist ein Plus).
Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um Kundenanfragen professionell und einfühlsam zu bearbeiten.
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein.
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
Erfahrung im Umgang mit Kundendiensttools, CRM-Systemen und Online-Kommunikationsplattformen.
Abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertig; ein Bachelor-Abschluss ist ein Plus.
Wohnsitz im Süden von Madrid.
Warum PoolComet?
Werden Sie Teil eines wachsenden internationalen Unternehmens in einer dynamischen Branche.
Arbeiten Sie in einem unterstützenden und freundlichen Umfeld.
Genießen Sie die Flexibilität eines hybriden Arbeitsmodells.
Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben, während das Unternehmen europaweit expandiert.
Wenn Sie leidenschaftlich gerne außergewöhnlichen Kundenservice leisten und zum Wachstum einer führenden E-Commerce-Marke beitragen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere bei PoolComet!