¡Queremos ampliar nuestro Equipo de Atención al Cliente!
Somos una gran empresa con casi 200 tiendas abiertas en España, Italia y Portugal que necesita ampliar su Departamento Online.
Este departamento necesita añadir a una persona al equipo de atención al cliente, que se ocupe de comunicarse con nuestros clientes y resolver todas sus consultas e incidencias.
Además, podrá contribuir al mantenimiento y optimización de nuestra tienda online.
Sus funciones serán: Respuesta a consultas, solicitudes y valoraciones de clientes a través del teléfono y canales en línea como correo electrónico, formulario web, marketplaces, redes sociales y TrustedShop.
Proporción de información sobre nuestras políticas y nuestros productos.
Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos, lo que incluye gestiones internas con distintas agencias de mensajería.
Pedidos asistidos a clientes para compra online.
Colaboración con otros departamentos para garantizar a los clientes la mejor experiencia de compra posible.
Gestión y actualización de directorios (Google My Business).
Este rol requiere: Experiencia en atención a la cliente telefónica y en línea.
Experiencia con Excel y Prestashop.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera creativa y eficiente, manteniendo siempre la satisfacción del cliente como prioridad.
Alto grado de autonomía, proactividad e iniciativa.
Habilidad para organizar y priorizar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Actitud positiva y empatía.
Se valorará positivamente el manejo de otros idiomas (inglés, portugués, italiano y/o francés).
¿Cumples estos requisitos y quieres unirte a una empresa sólida y en crecimiento?
Nosotros ofrecemos: Un ambiente profesional y joven.
Trabajo en modalidad híbrida con presencialidad y teletrabajo.
Descuentos en nuestras tiendas.
Nos preocupamos por tu bienestar y desarrollo, empleados felices, clientes felices.
Tipo de industria de la oferta: Venta al por menor.
Departamento: E-commerce / Marketing.
Salario: 15.000€ - 18.000€ Bruto/año.
¿Te unes al equipo?
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