Ko321 Director/A De Alojamiento, Hotel 5

Precisamos incorporar un/a Director/a de Alojamiento para Hotel 5* ubicado en Ibiza. La persona que se incorpore tendrá como máxima responsabilidad el asegurar y garantizar la calidad y excelencia de servicio en los departamentos de recepción y housekeeping, impulsando el cuidado de los detalles y la personalización de la estancia de todos los huéspedes.
ResponsabilidadesSupervisión y coordinación diaria de las operativas de recepción y de housekeeping.Mejora constante de los procedimientos y estándares de calidad, impulsando la fidelización de los huéspedes.Atención personalizada a clientes VIP y seguimiento de su estancia en el hotel.Desarrollo de acciones para la mejora constante de la reputación online del hotel, haciendo seguimiento constante de objetivos e indicadores.Promover y asegurar el up & cross selling por parte del equipo de recepción, impulsando el alcanzar los objetivos mensuales.Apoyo al equipo y/o gestión directa de cualquier queja y/o incidencia que pueda darse en el hotel.Apoyo a la Dirección en la gestión de presupuesto e inversiones.PerfilExperiencia previa en un puesto similar en Hoteles de 4* y/o 5*.Alta orientación al detalle y a la excelencia en el servicio, habilidades de comunicación y de gestión de equipos.Idiomas requeridos: inglés nivel alto y valorable nivel medio de italiano, alemán y/o francés.
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