.Hola!Gracias por interesarte en nuestra compañía. Sabemos que la búsqueda de nuevas oportunidades suele ser un reto, pero ¡no te preocupes que todo llega!¡Vayamos al grano! Intentaré resumirte en 2 puntos nuestro ADN:Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio. ¿Cómo?Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. Solo en lo que va de año, hemos hecho más de 6000 horas de voluntariado.En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad. Que puedas ser tú mismo/a es nuestra prioridad, sin armarios que se interpongan entre nosotros y sin techos de cristal. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección).¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas.¿Cómo será mi día a día?Para ello, tus funciones principales serán las de:Dirigir la estrategia para incrementar el CLV (Customer Lifetime Value) dentro del ecosistema de Klinc (incluyendo seguros, servicios y productos).Definir y conseguir los objetivos establecidos de rentabilidad (retención, cross-sell, densidad de pólizas por cliente, bop, etc.).Coordinar las actividades necesarias para la consecución de estos objetivos con los equipos de negocio, contact center y post venta.Asegurar una estrategia de captación acorde con los objetivos de rentabilidad establecidos.Asegurar una cultura de growth en todas las acciones (experimentación, iteración y campañas, mejora continua en la experiencia de cliente, etc.).Definir y desarrollar los informes que permitan visualizar y analizar targets, comportamientos y rentabilidad de productos y campañas.Priorizar y definir las nuevas funcionalidades de producto a incorporar en el ámbito de retención y cross-sell.¿Cómo sé si encajo?No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas (o similar) o Ingeniería.Experiencia de 5 años del mercado digital y e-commerce en la venta directa a clientes finales.Nivel alto de inglés, escrito y hablado.Conocimiento detallado de avances tecnológicos aportado desde la digitalización para la interacción con clientes y B2B.Experiencia previa en la definición, implementación y gestión de modelos de retención y cross-sell.Conocimiento de Digital Marketing, gestor de contenido y CRM.Experiencia en la gestión de proyectos de negocio con equipos multidisciplinares.En Zurich somos muy disfrutones, nos gusta vivir la vida
