Ben jij klaar om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten van een van 's werelds grootste financiële dienstverleners? Ben je bereid om de cruciale schakel te zijn in het Talk & Helpdesk-team, waarbij je klanten helpt bij vragen over hun betaalpassen, rekeningen, betalingen en fraude, terwijl je nauwkeurig de procedures volgt?
Als dat zo is, hebben we een spannende kans voor jou als Klantenservice Medewerker!
Jouw verantwoordelijkheden als Klantenservicemedewerker zijn:Afhandelen van klantvragen, technische klachten en vragen met betrekking tot internetbankieren en de telefoon-appBieden van end-to-end oplossingen voor technische vragenKlanten helpen met vragen over hun kaarten, rekeningen, betalingsstatus en fraude, terwijl je specifieke procedures volgtGebruik maken van bel- en e-mail kanalen om klanten te helpenHet navolgen van beveiligingsprocedures rond gevoelige gegevensZorgen voor nauwkeurige registratie van genomen acties met klanten in het systeemWat houdt het voor jou in?Contract van onbepaalde tijdFulltime roterende diensten, maandag tot en met vrijdag van 09:00 - 21:00 uur en in het weekend van 09:00 - 17:00 uur. 5 dagen per week, 2 weekenden per maand.Volledig betaalde training, professionele ontwikkeling en carrière evolutie van 2 wekenApparatuur wordt verstrekt vanuit het bedrijfDoorgroeimogelijkheden binnen het bedrijfEvenementen met het teamGratis Spaanse lessenMaaltijdvergoedingen is mogelijkVoortdurende trainingInternationale omgevingOndersteuning van het bedrijf met betrekking tot NIE en SSNVaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol:Vloeiend Nederlands beheersen en een goed niveau van het EngelsEen aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensenEnergiek en innovatief zijn en proactief werken in een hoog tempoInteresse hebben in de banksectorBetrouwbaar, je moet kunnen omgaan met gevoelige gegevensJouw toekomstige bedrijf:Dit Belgische bedrijf voor bedrijfsproces uitbesteding staat bekend om het leveren van kwalitatieve service op het gebied van klantbeleving en bedrijfsadvies voor hun klanten. Als een trotse 'people company' die zich voortdurend aanpast om een veilige werkomgeving voor hun medewerkers te behouden, zijn ze op zoek naar nieuwe kandidaten om zich aan te sluiten bij hun meertalige team gevestigd in Barcelona.
#J-18808-Ljbffr