Ben jij klaar om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten van een van s werelds grootste financiéle dienstverleners? Ben je bereid om de cruciale schakel te zijn in het Talk & Helpdesk-team, waarbij je klanten helpt bij vragen over hun betaalpassen, rekeningen, betalingen en fraude, terwijl je nauwkeurig de procedures volgt?
Als Klantenservice Medewerker:
Afhandelen van klantvragen, technische klachten en vragen met betrekking tot internetbankieren en de telefoon-app
Bieden van end-to-end oplossingen voor technische vragen
Klanten helpen met vragen over hun kaarten, rekeningen, betalingsstatus en fraude, terwijl je specifieke procedures volgt
Gebruik maken van bel- en e-mail kanalen om klanten te helpen
Navolgen van beveiligingsprocedures rond gevoelige gegevens
Zorgen voor nauwkeurige registratie van genomen acties met klanten in het systeem
Wat houdt het voor jou in?
Contract van onbepaalde tijd
Fulltime roterende diensten, maandag tot en met vrijdag van 09:00 - 21:00 uur en in het weekend van 09:00 - 17:00 uur
Volledig betaalde training, professionele ontwikkeling en carriè evolutie
Apparatuur wordt verstrekt vanuit het bedrijf
Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
Evenementen met het team
Gratis Spaanse lessen
Maaltijdvergoedingen is mogelijk
Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol:
Vloeiend Nederlands beheersen en een goed niveau van het Engels
Een aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
Energiek en innovatief zijn en proactief werken in een hoog tempo
Interesse hebben in de banksector
Betrouwbaar, je moet kunnen omgaan met gevoelige gegevens
Jouw toekomstige bedrijf:
Dit Belgische bedrijf voor bedrijfsproces uitbesteding staat bekend om het leveren van kwalitatieve service op het gebied van klantbeleving en bedrijfsadvies voor hun klanten.
Jouw toekomstige woon- en werklocatie:
Barcelona, een unieke ervaring van een internationale en diverse cultuur