Klantenservice Medewerker In Madrid (Nederlandssprekend)

Wat zit er in er voor jou?

Fulltime, vast contract

40 uur per week, met een roterend schema afhankelijk van het project

Salaris: Vanaf 20.500€ bruto/jaar afhankelijk van de rol

Mogelijkheid om deel uit te maken van een internationaal bedrijf

Een open en op werknemers gericht werkklimaat

Carrièreontwikkelingsmogelijkheden

Jouw verantwoordelijkheden en impact als Customer Experience Specialist zullen zijn:
Ondersteuning bieden aan de activiteiten het bedrijf, door het eerste aanspreekpunt te zijn voor hun klanten:

Beantwoorden van binnenkomende vragen van klanten en ervoor zorgen dat de contractuele overeenkomst inzake dienstverleningsniveau wordt nageleefd

Problemen identificeren en oplossingen bieden

Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid

Een teamspeler zijn en deelnemen aan het succes van het team en project, bijv. samen met het team inspringen bij afwezigheid en het bijwonen van regelmatige teamvergaderingen

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol:

Een moedertaalniveau in het Nederlands en een gevorderd niveau in het Engels

Kennis van IT-platforms, apparatuur en applicaties zoals Windows/MS Office

Eerdere ervaring in verkoop (upselling en cross-selling)

Een aandachtige luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen

Een teamspeler zijn met een hoge sociale competentie

Energiek, innovatief en proactief werken in een snel tempo

Enthousiasme voor interculturele communicatie en het expat-leven

Woonachtig zijn in Madrid en beschikbaar om zo snel mogelijk te beginnen

Je toekomstige bedrijf:
Je toekomstige bedrijf is een wereldleider in de BPO-industrie. Met 170.000 werknemers wereldwijd word je lid van een team dat zorgt voor de beste ervaringen voor meer dan 750 van 's werelds toonaangevende en digitaal georiënteerde merken. De innovatieve oplossingen, technologie en expertise zijn ontworpen om de operationele behoeften van klanten te ondersteunen en een naadloze ervaring te bieden aan klanten op de momenten die ertoe doen.

#J-18808-Ljbffr