Vender productos de Columbia Sportswear de forma amable, precisa, orientada a la atención al cliente, dentro de los puntos de venta situados en los centros de El Corte Ingles.
Principales funciones/responsabilidades:Proporcionar a todos los clientes una atención óptima, asesorándoles sobre nuestros productos y ayudándoles en su experiencia de compra, de acuerdo con las directrices "5 steps" de Columbia y la normativa interna de El Corte Inglés.Facilitar información a todos los clientes en relación con las características y ventajas de los productos actuales.Mantener conocimientos actualizados y exactos sobre las características, ventajas y disponibilidad de los productos.Asegurarse de que todos nuestros productos aparezcan expuestos de forma ordenada conforme a las normas de presentación de la empresa.Ayudar con las recepciones y entregas de productos desembalando, etiquetando y clasificando la mercancía por tallas, verificando los precios de venta al público y manteniendo el control del inventario.Realizar todas las transacciones con caja registradora requeridas, tales como ventas y cambios, con prontitud y con un alto nivel de precisión, respetando la operativa de El Corte Inglés.Almacenar mercancía encargándose de la recepción de remesas semanales y de la distribución a la superficie de ventas.Mantener una estética ordenada y cuidada de las instalaciones del establecimiento limpiando, organizando y ordenando.Seguir las políticas y los procedimientos de Columbia así como las de El Corte Ingles.Mantener una conducta acorde con los elevados niveles de profesionalidad de la empresa demostrando respeto, cortesía y dedicación, además de cumplir con las obligaciones de asistencia y puntualidad, así como, el respeto a la normativa interna de El Corte Inglés.Mantener una comunicación abierta y positiva con todos los directivos y el personal de Columbia Sportswear, así como con otros departamentos, a fin de contribuir a un intercambio fluido de información y al funcionamiento eficiente de la organización.Realizar otras tareas que pueden ser asignadas.Alcance del puesto:El puesto contempla diversos aspectos en términos de necesidades de los clientes y contacto con ellos. El titular del puesto seguirá los procedimientos y prácticas ya arraigados tanto en el establecimiento como en la compañía. La realización de las tareas atiende a directrices y objetivos concretos; la labor desempeñada se controla o comprueba tanto visualmente como basándose en los resultados.
Las decisiones se toman en el marco de las limitaciones de las políticas concretas del establecimiento y siempre hay alguien que se encuentra de servicio para aclarar cuestiones y consultas. Una apreciación inadecuada podría afectar a la rentabilidad del establecimiento debido a una insuficiente atención al cliente o robos, lo que podría dañar la reputación de la empresa ante sus clientes.
Contactos interpersonales:Los contactos internos incluyen Sales Manager, Manager, Key Account, Recursos Humanos y plantilla del centro de El Corte Inglés. Los contactos externos son siempre los clientes además de miembros de El Corte Inglés.
Habilidades específicas para el puesto:Buenas habilidades interpersonales y orientadas al servicio.Conocimiento del idioma oficial del país con competencias suficientes de comprensión y expresión orales y escritas.Capacidad básica de cálculo matemático.Capacidad psicológica para relacionarse con clientes y con otros empleados, así como para asimilar las directrices establecidas.Formación académica y/o experiencia:Educación secundaria. Seis meses de experiencia en un puesto de atención al cliente u orientado a las ventas.
Columbia Sportswear Company and our portfolio of brands, including Columbia, SOREL, Mountain Hardwear and prAna, know a thing or two about adventures. After all, we've been on one since 1938, working to perfect the art of enjoying the outdoors. Behind everything we make is an employee who's found that the greatest adventure starts with joining a company that strives to do the right thing.
Este anuncio de trabajo no está destinado a ser una lista exhaustiva de deberes y responsabilidades, sino que constituye una definición general del alcance y función del puesto en la empresa.
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