Lindt & Sprüngli es reconocida como líder en el mercado de chocolate de primera calidad, ofreciendo una gran selección de productos en más de 120 países de todo el mundo. Durante los 170 años de existencia de Lindt & Sprüngli, se ha convertido en una de las compañías más innovadoras y creativas en la fabricación de chocolate Premium. Hoy en día, los productos de chocolate de calidad de Lindt & Sprüngli son elaborados en 12 centros de producción propios en Europa y Estados Unidos.Descripción de la ofertaEn Lindt estamos buscando a un/a Key Holder, para incorporarse a nuestra tienda ubicada en The Style Outlets A Coruña. Tu rol será muy importante para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia memorable en nuestros puntos de venta y conozcan nuestras variedades de chocolate.Como Key Holder algunas de tus principales responsabilidades serán:Monitorizar reuniones diarias (breifing & defriefing) de equipo.Elaboración de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.Elaboración de planes de acción para incrementar tráfico, Ticket medio y Conversion Rate.Preparación de Store Visit mensual con el Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.Gestión de ingresos y cambios de moneda.Supervisión de la gestión del stock.Supervisión de la gestión de caducidades.Elaboración de informes semanales y mensuales.Comunicación con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.Gestión del mail personal y del mail de la tienda.Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.Realización de los horarios del equipo.Gestión de incidencias en tienda y pedidos.Gestión de incidencias informáticas y de caja.Trasmitir valores de marca y objetivos de venta así como guiarles en cómo conseguirlos.Contratación y selección del equipo cualificado para la posición de Chocolate Advisor cuando sea necesario, junto con la colaboración de RRHH y del AAMM.Liderar al equipo para conseguir los objetivos marcados acompañándoles, motivándoles, formándoles y dándoles feedback.Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion.Realizar reuniones diarias de equipo (breifings y debriefings) y asegurar que la comunicación esté actualizada.Gestión y planificación de horarios.Supervisión de los fichajes.Supervisión del inventario.Asegurar procedimientos y procesos marcados por la marca.Responsable del plan de crecimiento de su equipo y de la formación en la operativa de tienda del mismo, junto con AAMM.Asegurar altos niveles de satisfacción al cliente y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final.Asegurar que se cumplan las líneas visuales de merchandising que marca la compañía.Asegurar mantenimiento de la tienda y almacén en perfectas condiciones (reposición de stocks, limpieza…).Implementar la estrategia de fidelización cliente.Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.Proponer ideas innovadoras que ayuden al cumplimiento de la cifra de negocio o eficiencia de procesos.Liderar con ejemplo.Buscamos a personas apasionadas por el chocolate, con al menos dos años de experiencia en atención al cliente, que tenga vocación por la venta y le apasione el trato personalizado.Estudios superiores (Bachillerato, CFGS, FP2).2-4 años como Assistant Store Manager o Chocolate Advisor Senior.Experiencia en venta de productos premium.Experiencia en coordinación y desarrollo de equipos.Nivel avanzado – nativo castellano.Nivel medio – avanzado de inglés.Eres el candidato que estamos buscando si:Orientación a resultados.Capacidad fuerte de liderazgo.Gestión de estrés y capacidad de adaptación.
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