Importante cooperativa ubicada en el Alto Deba necesita incorporar una persona dentro de su Departamento Comercial del área de Service.
Se incorporará dentro de un equipo de trabajo, donde se responsabilizará de la Zona Norte (País Vasco, Cantabria, Navarra).
Sus principales funciones serán: Liderar la relación con el cliente en el desarrollo del proceso de reingeniería a fin de ofrecer y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
Liderar la relación con el cliente en el primer contacto con el fin de presentar a la organización, y asesorar de la manera más adecuada a fin de responder a las necesidades percibidas en el cliente.
Identificar y recopilar la información y requisitos necesarios para poder traducir esas necesidades en especificaciones del producto/solución a fin de encontrar la mejor solución a las necesidades del cliente.
Colaborar y participar en la elaboración de la mejor solución conjuntamente con el equipo de logística y con el resto de áreas de la organización.
Presentar, defender y negociar en colaboración con el responsable comercial la estrategia comercial más idónea para cada proyecto a fin de responder a las necesidades del cliente.
Perseguir y hacer seguimiento de la situación de las ofertas realizadas a un cliente.
Informar al responsable comercial de las principales incidencias habitadas con el cliente para poder reenfocar nuestro posicionamiento en el mismo.
Mantener el contacto con el cliente en el período de ejecución y postventa del proyecto a fin de solucionar posibles problemas o incidencias que puedan ir surgiendo en la vida de la instalación.
Gestionar el cobro, en el caso de retrasos o problemas con sus clientes, en colaboración con el área económica financiera.
Liderar la obtención de información del cliente sobre sus necesidades presentes y futuras de productos y soluciones.
Requisitos: Titulación universitaria (Ingeniería).
Dominio del inglés.
Se valorará positivamente el conocimiento de euskera u otros idiomas.
Experiencia previa en aplicativos informáticos de gestión, normativa de productos/servicios, logística de almacenes.
Disponibilidad para desplazamientos por la zona bajo su responsabilidad.
Se busca una persona orientada al logro, al cliente interno y externo, con capacidad de planificación y visión estratégica.
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