Tipo de contrato: Permanente
Especialización: IT & Telecomunicaciones
Área: Desarrollo/Programación
Sector: Tecnología de la información
Banda salarial: Negotiable
Tipo de trabajo: Híbrido
Nivel de experiencia: Recién graduado
Ubicación: Sant Cugat del Vallès
Referencia: 2272162/001
Fecha de publicación: 18 de septiembre de 2024
Consultor/a: Vittoria Ponti
Posición: IT Service Delivery Consultant (12-month Contract)
Propósito: Asegurar que los requisitos tecnológicos del negocio se comprendan para habilitar la implementación y el soporte de las soluciones adecuadas a un nivel apropiado de riesgo y costo.
Responsabilidades:
Asegurar que la infraestructura tecnológica, conectividad y requisitos de servicio se entreguen a niveles acordados en conjunto con los Servicios de Tecnología Empresarial.
Trabajar con el Service Desk para resolver incidentes de usuarios según sea necesario, siendo asignado a tickets donde sea necesario.
Gestionar cualquier presencia web que utilice la organización, para asegurar su disponibilidad y adherencia a las buenas prácticas y estándares de ABFI.
Gestionar cualquier acuerdo de terceros que requiera el negocio y asegurar que se utilicen un contrato válido y buenos principios de gestión de contratos para controlar y gestionar el rendimiento, riesgo y efectividad de costos.
Asegurar que todos los controles de seguridad y riesgo se gestionen adecuadamente y se observen siempre por la organización. Iniciar y participar en el proceso de gestión de incidentes según sea necesario.
Asegurar que el hardware de los usuarios se gestione proactivamente para garantizar un rendimiento fiable y alineado con los tiempos de depreciación.
Proporcionar soporte a los procesos de iniciación, movimiento y salida de personal y asegurar que el negocio esté comprometido con los procesos necesarios para controlar el riesgo y los niveles de servicio.
Asegurar que se mantenga una licencia adecuada para la tecnología y servicios utilizados en el negocio y que se mantengan registros correctos.
Involucrar a los usuarios en la capacitación sobre concienciación de seguridad en conjunto con el Gerente de Seguridad de IS, siendo un defensor de la adherencia a las mejores prácticas y políticas de ABF.
Representar al negocio dentro de la división como parte de la comunidad ampliada de TI y potencialmente también representar a la división en foros de ABF. Formar relaciones de trabajo efectivas con el equipo divisional y BTS.
Asegurar que todas las prácticas laborales cumplan con la legislación de Salud y Seguridad.
Cualquier otra tarea relacionada con el ámbito de un rol de este nivel según lo requieran las necesidades del negocio.
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