Jun-012 | Coordinador/A Contact Center

¿Tienes un don para liderar equipos? ¡Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia!

Estamos buscando Coordinador/a Contact Center para unirse a un equipo orientado al cliente. Si tienes habilidades destacadas en liderazgo de equipos, una comunicación excepcional y te desenvuelves con éxito en entornos dinámicos y centrados en el cliente, ¡nos encantaría conocerte!

Se ofrece:


Jornada (L-J 9-18h V- 9-17h)Contrato directo con empresa consolidada.Estabilidad laboral.Salario según convenio.
Funciones:

Liderar al equipo: gestión, motivación, comunicación, gestión de conflictos, negociación.Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo.Hacer seguimiento de la consecución de objetivos del equipo, impulsar y proporcionar las herramientas y apoyo para optimizar su rendimiento.Asegurar el cumplimiento de normativa y políticas de empresa.Plantear propuestas de mejora operativa, organizativa y de negocio.Análisis de métricas claves y KPI´s y reporte de resultados.
Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en telemarketing, dentro del sector energético, tanto en emisión y recepción de llamadas como en click to call.Conocimiento avanzado en todas las aplicaciones del paquete Office (Excel, Word, etc).Sistemas de marcación.Gestión de BBDD.
Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en la oferta, ¡no dudes en aplicar!
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