Operador/a de Central Receptora de Alarmas Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad.
Con nuestros sistemas de Alarmas, un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.
¿Cuál será tu Rol?
Recepción, atención de avisos y saltos de alarma de clientes de la compañía, así como activación de protocolos establecidos, proporcionando atención personalizada experta a clientes, de acuerdo a los protocolos de seguridad privada.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Tramitación y gestión de saltos de alarmas y video.
Establecimiento de conexiones bidireccionales.
Verificación de saltos de alarma en instalaciones.
Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio de conexión.
Emisión de llamadas y atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias.
Activación de protocolos de seguridad y colaboración con las fuerzas de seguridad del Estado.
Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas.
Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.
¿Qué perfil necesitamos?
Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en Administración o similares.
Experiencia previa en trato telefónico con clientes y en resolución de incidencias telefónicas.
Valorable experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados.
Valorable manejo de programas de monitorización (Preferible Mastermind).
Conocimientos informáticos.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana 07.00-15.00 / Tarde 15.00-23.00 / Noche 23.00-07.00).
Rotación 7-3 / 7-4.
SKILLS Excelentes habilidades de comunicación.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Organización y planificación.
Adaptación a los cambios y la incertidumbre.
¿Qué ofrecemos?
Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia.
Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.
Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.
Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor.
En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú.
Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia.
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