Empresas: Room00 Hotels & Hostels Room00 hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica, y en expansión!
Actualmente, estamos buscando un/a jefe/a de recepción para incorporarse en uno de nuestros equipos de Barcelona.
Si sientes que necesitas más, buscas un reto y quieres crecer, ¡este es tu sitio!
Cómo será tu día a día en room00?
Tu objetivo será controlar y gestionar el equipo de recepción, impulsando los principios y estándares de la compañía representando sus valores e intereses y velando por la correcta organización, gestión, coordinación y control de las operaciones del departamento.
Tus principales responsabilidades dentro de la empresa serán: - Control del departamento de recepción y coordinación con los departamentos de F&B, pisos y mantenimiento, dentro de un entorno dinámico en constante evolución.
- Asegurar que todo el equipo de recepción siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía y manteniendo los estándares ya fijados.
- Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas tareas.
- Gestión de grupos alojados en el hostel.
- Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento.
- Asegurar la implementación de las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central.
- Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped.
- Gestión de quejas de los clientes.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable.
Qué principales habilidades y capacidades necesitamos de ti?
· Alta capacidad de adaptación · Orientación a objetivos · Autonomía y responsabilidad.
· Orientación al cliente · Dinamismo, iniciativa para crear entornos que superen las expectativas de los clientes y haga "brillar" la imagen del hotel.
· Capacidad de liderazgo · Planificación y organización · Disciplina absoluta con las normas y procedimientos · Lealtad y transparencia absoluta en la gestión y en la comunicación · Capacidad de resolución de conflictos e incidencias · Conocimiento de la ciudad Qué ofrecemos?
- Incorporación inmediata a una empresa nacional y con presencia también a nivel internacional, con mucha visión de futuro y grandes planes de expansión - Contratación indefinida - Buen ambiente de trabajo con un equipo multidisciplinar - Puesto estable y con gran oportunidad de crecimiento a nivel profesional dentro de la cadena Cumples los requisitos y te atreves con el reto?
¡Te estamos buscando!
Requisitos : Experiencia previa como supervisor o jefe de recepción o responsable en puestos similares, habiendo adquirido habilidades en la gestión de equipo.
Estudios: Diplomado, preferiblemente turismo u hostelería.
Idiomas: nivel profesional de inglés.
Se valorará positivamente un tercer idioma.
Valorable conocimientos de PMS Mews