Jefe De Recepción

**Descripción**:
Como Front Office Manager, supervisarás el equipo de Front Office, que es la principal conexión entre el cliente, el hotel y los distintos departamentos del hotel.
Un Front Office Manager es responsable de gestionar las primeras impresiones de nuestros Huéspedes y, por lo tanto, te encargarás de las siguientes tareas:
Buscamos una persona polivalente, con ganas de involucrarse y crecer con el proyecto, trabajando con dedicación en un Hotel de 3* en Mallorca, en la zona de Llucmajor:

- Reportando directamente a la Dirección del Hotel, sus principales responsabilidades serán:

- Supervisar todas las operaciones del Front y del back office
- Asegurar los procedimientos de facturación, cobro y gestión de documentación.
- Colaborar en la consecución de objetivos de venta (up-selling y cross-selling).
- Liderar el equipo de Recepción manteniendo una comunicación efectiva con el cliente y con los compañeros.
- Gestionar las incidencias y resolverlas.
- Coordinar los trabajos de mantenimiento y limpieza de habitaciones.
- Seguimiento del nível de satisfacción de los clientes con el servicio del establecimiento.
- Proporcionar soporte a la dirección del hotel en ausencia del mismo.
- Soporte en la implantación del PMS de la empresa.
- Seleccionar, gestionar y formar al equipo de Recepción.
- Asistir a otros departamentos cuando sea necesario.
**Requisitos**:

- Experiência: Al menos 2 años como jefe de recepción o 2º Jefe de recepción
- Idiomas: Alemán e Ingles nível alto
- Nível avanzado en ofimática y programas de gestión hotelera.
- Capacidad resolutiva y proactividad
- Excelente Orientación al cliente
- Capacidad organizativa
- Experiência gestionando equipos
- Buena orientación a resultados.