Jefe De Equipo Para Call Center

Estamos buscando un Jefe de Equipo de Call Center dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas.En este rol, serás el encargado de supervisar un equipo de varios comerciales, asegurando la calidad en la verificación de llamadas, coordinación de cierres de citas a comerciales y apoyo en el cumplimiento de los objetivos de ventas .Si tienes experiencia liderando equipos de call center y un enfoque orientado al cliente, ¡queremos conocerte! Tareas Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de atención al cliente, asegurando un servicio de alta calidad. Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia del centro de llamadas, alineadas con los valores de la empresa. Facilitar la comunicación abierta y efectiva dentro del equipo, promoviendo un entorno de confianza y colaboración. Evaluar el desempeño del personal, proporcionando feedback constructivo y oportunidades de desarrollo profesional. Implementar iniciativas de formación continua para fomentar el aprendizaje y el crecimiento profesional del equipo. Requisitos Experiencia previa en gestión de equipos en un entorno de Call Center, demostrando liderazgo y capacidad para motivar al equipo. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer una relación efectiva con el equipo y los clientes. Compromiso con el aprendizaje continuo y la mejora personal y profesional, fomentando un ambiente de crecimiento y desarrollo. Capacidad para trabajar en un entorno diverso, promoviendo la empatía y el respeto entre todos los miembros del equipo. Demostrar fiabilidad y honestidad en el manejo de información confidencial y en la toma de decisiones. #J-18808-Ljbffr