Jefe De Equipo Para Call Center

Estamos buscando un Jefe de Equipo de Call Center dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas.En este rol, serás el encargado de supervisar un equipo de varios comerciales, asegurando la calidad en la verificación de llamadas, coordinación de cierres de citas a comerciales y apoyo en el cumplimiento de los objetivos de ventas .Si tienes experiencia liderando equipos de call center y un enfoque orientado al cliente, ¡queremos conocerte!TareasSupervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de atención al cliente, asegurando un servicio de alta calidad.Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia del centro de llamadas, alineadas con los valores de la empresa.Facilitar la comunicación abierta y efectiva dentro del equipo, promoviendo un entorno de confianza y colaboración.Evaluar el desempeño del personal, proporcionando feedback constructivo y oportunidades de desarrollo profesional.Implementar iniciativas de formación continua para fomentar el aprendizaje y el crecimiento profesional del equipo.RequisitosExperiencia previa en gestión de equipos en un entorno de Call Center, demostrando liderazgo y capacidad para motivar al equipo.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer una relación efectiva con el equipo y los clientes.Compromiso con el aprendizaje continuo y la mejora personal y profesional, fomentando un ambiente de crecimiento y desarrollo.Capacidad para trabajar en un entorno diverso, promoviendo la empatía y el respeto entre todos los miembros del equipo.Demostrar fiabilidad y honestidad en el manejo de información confidencial y en la toma de decisiones.#J-18808-Ljbffr