Estamos buscando un Jefe de Equipo de Call Center dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ventas. En este rol, serás el encargado de supervisar un equipo de varios comerciales, asegurando la calidad en la verificación de llamadas, coordinación de cierres de citas a comerciales y apoyo en el cumplimiento de los objetivos de ventas .Si tienes experiencia liderando equipos de call center y un enfoque orientado al cliente, ¡queremos conocerte! Responsabilidades: Supervisión de equipo: Liderar y motivar a un equipo de varios agentes, orientándolos hacia la consecución de los objetivos. Verificación de llamadas: Garantizar la precisión en la verificación de llamadas y el seguimiento adecuado de cada caso. Cierre de visitas comerciales: Coordinar y confirmar las visitas comerciales con los clientes, asegurando una comunicación clara y eficiente. Apoyo en ventas: Trabajar junto con el equipo para mejorar los resultados de ventas, implementando estrategias efectivas de comunicación y cierre. Gestión de calidad: Asegurar altos estándares de calidad en la atención y resolución de incidencias. Análisis y reportes: Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo y las métricas de ventas, proponiendo mejoras cuando sea necesario. Al menos 2 años de experiencia en gestión de equipos de call center, preferiblemente en sectores de telecomunicaciones, o ventas. Habilidades de liderazgo: Capacidad para motivar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados. Orientación comercial: Experiencia en técnicas de cierre de ventas y manejo de clientes. Conocimientos en CRM: Manejo avanzado de sistemas CRM y herramientas de gestión de llamadas. Habilidades de comunicación: Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad de negociación y resolución de conflictos. Organización y análisis: Capacidad de gestión del tiempo, organización y análisis de datos para la toma de decisiones informada. Flexibilidad y adaptabilidad: Disponibilidad para adaptarse a los cambios y desafíos de un entorno dinámico.
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