Jefe/A Recepción - (Málaga)

Empresas: Costa del Sol Glamping Village Gestión, coordinación y control de las varias actividades y servicios adicionales que se ofrecen a los clientes. Redacción de protocolos y procedimientos sobre gestión y coordinación de las diferentes tareas del departamento. Elaboración y envío de informes de ocupación. Acompañamiento y apoyo durante las estancias de los grupos. Atención y tramitación de quejas y sugerencias de los clientes. Control de pagos y devoluciones de reservas. Colaborar con las responsables de recepción en la gestión, planificación y formación del equipo. Planificar y controlar la atención al cliente para garantizar un buen servicio. Requisitos : Valorable Idiomas: alemán y/o holandés Gestión de equipos. Resolución de conflictos. Orientación al cliente. Liderazgo. Autonomía. Flexibilidad horaria. Buenas habilidades sociales.