Magic World busca Jefe/a de Recepción para sus hoteles de 3 y 4* de Oropesa.
Motivado/a con experiencia en el puesto, pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgo
Funciones;
Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción. Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
. Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
. Proponer mejoras en cuanto a procedimientos.
· Asegurar correcta organización de los medios humanos.
· Publicación de turnos y horarios del equipo de recepción.
· Supervisión del trabajo de atención al cliente.
· Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
· Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes.
· Hacer un chequeo periódico que asegure el correcto registro informático de comentarios de clientes.
· Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadísticas.
Contrato Fijo Discontinuo.
Jornada Tiempo Completo.
Se requiere disponibilidad horaria.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
De lunes a viernesDisponibilidad fin de semanaTurno de mañanaTurno de nocheTurno de tardeTurno rotativoExperiencia:
Jefe/a Recepción: 1 año (Deseable)Idioma:
Inglés (nivel alto)Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Horario:
Flexibilidad horariaTurno de mañanaTurno de nocheTurno de tardeTurno rotativoExperiencia:
Jefe/a Recepción: 1 año (Obligatorio)Idioma:
Inglés (Deseable)Ubicación del trabajo: Empleo presencial