rpc fue fundado en 2013 como resultado de una joint venture entre BMW Group y la consultora h&z.; Estamos presentes en Alemania, Bélgica, China, Inglaterra, Francia, Italia, Holanda, Portugal, Países Bajos, Portugal, España y Estados Unidos ofreciendo un conocimiento experto local en cada sede.
Concesionario Oficial de BMW en Madrid, busca incorporar en su equipo un/a Jefe/a de Taller de Motos.
Como Jefe/a de Taller, tu misión principal será la supervisión técnica del equipo de mecánicos, así como velarás por la correcta ejecución del trabajo para garantizar un servicio eficaz y de calidad, ajustado a los estándares y procesos de trabajo de una Marca Premium como BMW.
Entre tus tareas a desempeñar, destacan las siguientes:
Responsable de la supervisión técnica del equipo de taller.Liderar y gestionar el personal a cargo, así como los recursos y las operaciones del taller.Gestión de la capacidad y utilización de espacios en el taller.Asegurar la calidad del trabajo en lo que respecta a las herramientas empleadas, equipo de análisis y métodos empleados.Responsable de la seguridad operacional y de tránsito de los vehículos de los clientes en el marco de los trabajos de reparación a realizar.Garantizar que todo el trabajo de reparación y mantenimiento cumpla con altos estándares de calidad, se adhiera a las especificaciones de la marca y cumpla con las regulaciones de la industria.Realizar el proceso de evaluación anual con sus empleados, que incluye la definición de un plan de desarrollo individual para cada empleado.Identificar las necesidades de capacitación del personal, facilitar programas de formación y promover el aprendizaje continuo para mantener al equipo actualizado con las últimas tecnologías automotrices y técnicas de reparación.Actuar como modelo a seguir en términos de orientación al cliente y asegurar un comportamiento compatible con la marca por parte de los empleados.Garantizar un entorno de comunicación estructurado, constante y abierto.Inspirar y acompañar a los empleados en términos de gestión del cambio.Liderar con el ejemplo y también actuar como coach para los empleados.Verificar todos los trabajos de reparación y mantenimiento subcontratados y garantizar que la calidad y el cumplimiento de los plazos sean correctos.Evaluar continuamente la capacidad actual del taller en comparación con los plazos de entrega y consultar con el Asesor de Servicio y el Asistente de Servicio.Mantener excelentes relaciones con el cliente al abordar consultas del mismo, resolver quejas y asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente.Deberás aportar:
Pasión por la mecánica del automóvil y las motos.Atención al cliente.Experiencia mínima de 5 años como Jefe/a de Taller de Motos.Experiencia en gestión de equipos.Proactividad y liderazgo.Formación de Grado Superior en mantenimiento de vehículos autopropulsados.Compromiso y ambición para alcanzar los objetivos.Preferiblemente experiencia en Marcas Premium.Ofrecemos:
Estabilidad laboral: contrato indefinido.Salario competitivo.Horario: de L-J de 08:00 a 17:30 h y V de 08:00 a 14:00 h.Formación relacionada con el puesto.
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